スクラップ/DVD不良
修理に出す前の、まとめ用仮ページ
VGN-TX72B/B bookmark
前提条件(手順など)：TX72BのDVDスーパーマルチドライブ
- 対象機種：VGN-TX72B/B(MATSUSHITA UJ-832S)
- 購入時期：2007/2/25に購入ユーザー登録も同時期
- HDDのリカバリ領域から初期状態にリカバリ済み
- この時点で一回検証
- Windows Update最新状態に適用済み
- MSN Messenger 7.0の導入
- Windows標準のDVDドライブの書き込み機能は無効に設定
- アンチウィルスは、Symantec Internet Securityを削除、NOD32体験版を導入
(以前から、NOD32を利用しているので、動作の確認は済み) - FAQのフローの手順によりセーフモードからデバイスの削除・再認識を実行
- ここで再び検証、状況は改善せず。
以下、読み込みの可否を○・△・×で表記
○：読み取り可能
△：失敗する場合がある/または成功する場合がある
×：読み取り不可能
可否 メディアの種類 内容 備考 ディスクからのブート ○ 音楽CD 市販音楽CD 再生可能 起動ディスクではない ○ CD-ROM ホームページビルダー7 エラーなし 同上 ○ CD-R(Victor) 各種データCD エラーなし 同上 △ DVD-ROM 日本FALCOMゲームDVD 認識に時間がかかる(たまに成功する) 同上 × DVD-VIDEO 普通のビデオDVD各種 IO-エラー(後述) 同上 × DVD+RAM(不明) 各種ファイル IO-エラー・以前より書き込みに相当な時間はかかっていた。 同上 × DVD-R(SONY) 各種ファイル IO-エラー 同上 × DVD+R(太陽誘電？) 各種ファイル IO-エラー・以前より、うまく書き込めなかったり、読み込みに失敗したり 同上 × DVD-R(太陽誘電) VGN-TX72B/Bリカバリディスク IO-エラー ブート不可 × DVD-R(SONY) KNOPPIX5.1.1 IO-エラー ブート不可
- エラーの内容
エラーメッセージの内容 --- マイ コンピュータにて --- G:￥ にアクセスできません。 I/O デバイス エラーが発生したため、要求を実行できませんでした。
以前より、スピンアップに時間がかかったりしていたが、 ここ最近(１～２週間/12月初旬～)、DVD系が全滅した。 (DVD+Rについては、以前より書き込みエラーが頻発していた。) なお、以上すべてのメディア(DVD-RAM除く)は、 ショップブランドパソコン TWOTOP ViP NOTE-CW4(TSST TSL-532A)で、 いずれも正常読み込み可能 ※ピックアップのキャリブレーションで問題が起きている可能性が高い。
修理依頼について bookmark
ここより下は修理依頼について
保証対象内だと思われるが、念のため見積り"要"で依頼 > 見積り連絡時に > *故障状況 > *HDDフォーマット(データ消去)の有無 > *底面の放熱板の取り外しの有無 > > VAIOカルテに記載できない細かい状態については、当ページを参照するように、 > 問い合わせフォーム・電話にて、連絡済。 > またVAIOカルテの個人情報について、利用目的の説明 > HDD内データ(個人情報)について細心の注意を払う旨の説明があった。 >
- 修理引取り時に必要なもの
- 本体＋バッテリー
- ACアダプタ＋電源コード
- 保証書
- VAIOカルテ
- 延長保証の手続きが済んでいる場合(延長保証ご購入明細書があれば添付する)
- その他質問
Q：延長保証の対象期間であれば、加入を行いたい。 A-1:延長保証は、2007/6以前の機種の場合、購入後60日間以内なので、 今回、延長保証は申し込みが出来ないが、通常の1年間メーカーサポートは利用可能。 (サポートのペーjにて通常の延長保証サービスは購入後1年間の申し込み期限が記載されていたのを発見、VCLサポートに加入の可否をもう一度確認する) A-2 > 延長保証サービスの"BASIC"(事故などに対応しないタイプ)は加入可能 > Webより手続きを行っても大丈夫。(そのほうがスムーズ) > 修理引渡し時に、延長保証ご購入明細書があれば添付する Q：年末年始を通常利用し、修理を出す前にもう一度リカバリをかけたのでよいか？ A：問題なし。 ---- 補足： なお、保証対象外のDVDドライブ交換は、TX72Bで59000円 (安いノートが買える…修理後、次に同様の問題が発生するようならば、買い替えを検討) 延長保証BASICでは事故の時、どちらにせよ上記の値段が掛かるので、どうしようか…
- メモ
以下メモ 年内20日の時点で発送が可能ならば、年内中の修理が出来る…？ (武蔵野台のサポート受付は、水曜休み/木曜10時集荷なので、間に合わない。) ---------------------------------------- サ－ビスステ－ション品川 住所： 〒108-0075 東京都港区港南１－７－１ ソニーシティ内1階 電話： 03-6748-3990 営業時間： 9:00 - 17:30 （土）9:00 - 17:30 定休日： 日・祝 ---------------------------------------- サ－ビスステ－ション秋葉原 住所： 〒110-0005 東京都台東区上野３－１－２ 秋葉原新高第一生命ビル 電話： 03-5818-0521 営業時間： 10:00 - 18:30 （土）10:00 - 18:30 （日・祭）10:00 - 17:30 定休日： 無休（年末・年始は除く） ---------------------------------------- ※品川は対応時間外でアウト、逆算すると年内の持込修理は不可能
- 受付窓口
VAIOカスタマーリンク 電話サポート 0466-30-3000 年中無休:10～21時対応(土日祝は17時まで) 修理窓口 0466-30-3030 年中無休 修理窓口一覧 http://www.sony.jp/support/repair_bring.html
PCG-V505F/B bookmark
前提条件(手順など)：
- 対象機種：PCG-V505F/B(HDDドライブの種類は忘れました。)
- 購入時期：約3年前？延長保障は登録済み(どこから起算するかで有効期限は不明)
- リカバリCDから、標準設定でのリカバリを行い、現在、家族が使用中
引渡し時点の最新(2007/1～2月)のWindows Updateは適用済み なお、引渡し直前にVCLへ修理依頼を行い一通りのメンテナンスを行ってもらっている。 (パームレストの交換・追加メモリのチェックで品質に問題ありとして、取り外し済み、他) ただし、スタンドアローンで、インターネットに接続していない関係上、その後の運用は任せてある。
- BIOSのIDEの項目をチェック
- VAIO HotStreet?のBIOS→GetDefaultValus?を行い、設定項目の初期化
- フローチャートを追ってみる。
- いづれも効果無し
- エラー内容：
0200 FAILURE FIXED DISC 0 PRESS F1 to RESUME F2 to SETUP と表示され、OS自体の起動ができない。 VAIOロゴ画面、POSTおよびBIOSは使用可能と思われる。 手順を説明し、BIOSのGet Default Valueのロードを行ったが、 HDDが認識されていない模様。 いくつか手順を踏んでいるうちに、BIOSよりHDDが再認識 Windowsも正常に起動した。ディスクチェック(CHKDSK)等で問題が出ていない様子なので、しばらく様子見に。 ※ケーブルが緩んでいる、または一時的に認識に失敗した可能性が高い。 仮に修理を行う場合の目安 1.HDD交換⇒約41000円 2.マザー交換になる場合⇒それ以上、5～10万(この場合、買い替えの方が早い)
